HDD
SSS

Sikca Sorulan Sorular

6 kategori, 17 cevap — aradiginizi bulamadiysaniz, bize ulasin.

🛍 Siparis (4)

Nasil siparis veririm?
Once en yakin Haus des Doners subesini bul, ardindan menuden urunleri sec, sepete ekle ve odeme yap. Giris yapmak zorunlu degil.
Siparis verdikten sonra hangi adimlar var?
Siparis takip sayfasinda gorsel zaman cizgisi ile durumu gorursun: Alindi → Onaylandi → Hazirlanıyor → (teslimatta) Yolda → Teslim. Web push aktifse anlik bildirim de alirsin.
Siparis gecmisimi nereden gorebilirim?
Giris yapmissan Siparislerim sayfasinda tum siparislerini gecmis, filtre ve CSV cikti ile bulursun.
Yeniden siparis verebilir miyim?
Evet — siparis detay sayfasindaki "🔁 Yeniden Siparis Ver" butonu eski siparisin urunlerini yeni bir sepete kopyalar.

🛵 Teslimat & Teslim Alma (3)

Teslimat ne kadar surer?
Sube ve trafige gore 25-40 dakika. Siparis takip sayfasinda dinamik tahmini varis suresi (kpi_branch_daily 7 gun ortalamasi) gosterilir.
Hangi sehirlerde teslimat var?
Teslimat 5 ulkede 200+ subede aktiftir. Bir subenin teslimat alani locator haritada mavi daire ile gosterilir.
Teslim alma icin masa rezervasyonu gerekli mi?
Hayir, siparisin hazir olunca subeye git ve adin veya siparis numaranla teslim al. Drive-thru subelerde araba icinde de teslim alabilirsin.

💳 Odeme (2)

Hangi odeme yontemleri var?
Kredi karti (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay — hepsi Stripe uzerinden. Teslim alma ve masa QR siparislerinde subede nakit + kart da kabul edilir.
Iptal halinde param ne zaman geri yatar?
Stripe iadesi 5-10 is gunu icinde kartinda gorunur. Detaylar Iade ve Iptal sayfasinda.

🎟 Kuponlar & Sadakat (3)

Kupon kodumu nasil kullanirim?
Sepette kupon kodunu (orn. WILLKOMMEN10) giris alanına yaz ve "Uygula"ya tikla. Kod otomatik dogrulanir ve indirim sepete uygulanir.
Aktif kuponlari nereden gorebilirim?
Aktif Kampanyalar sayfasinda gecerli tum kupon kodlari, gecerlilik ve minimum siparis tutariyla listelenir.
Sadakat puanlarini nasil toplarim?
Giris yapmis musteriler her odenmis siparisten otomatik puan kazanir (urun tipine gore degisir). Gecmis Sadakat Programi sayfasinda.

👤 Hesap & Gizlilik (3)

Hesap acmadan siparis verebilir miyim?
Evet — misafir cikis: ad + telefon ile siparis verirsin. Giris yapan musteriler ise puan biriktirir, adres saklar, tek tikla yeniden siparise gecer.
Verilerimi nasil indirir/silerim?
Giris + Profil → "Verilerimi Indir" JSON cikti olarak (GDPR Md. 20). "Hesap Sil" butonu (GDPR Md. 17, anonimlestirme, 7 yil mali saklama).
Aktif oturumlarimi nasil yonetirim?
Profil sayfasindaki "🔐 Aktif Oturumlar" bolumunden. Tek tikla diger cihazlardan cikis yapabilirsin.

🌶 Alerjenler (2)

Alerjen bilgilerini nereden gorebilirim?
Tum urunlerin alerjenleri Alerjenler sayfasinda listelenir; her urun kartinda da rozet olarak gorulur.
Vegan / vejetaryen secenek var mi?
Evet — falafel sandvic, durum, tabak ve salata menulerimiz vejetaryendir. Vegan icin sosa dikkat et — etiket bolgesindeki rozetler yardimci olur.
Bu platform şu firma tarafından sağlanmaktadır: LotusPecas